Servicio postventa

 

Para que TPVFÁCIL sea una solución ideal para el sector del comercio y de la hostelería, hemos acompañado al programa con un eficaz servicio posventa.

El servicio posventa le ayudará a disfrutar de su TPVFÁCIL mediante los siguientes servicios:

  1. Resolución de dudas: Podrá contactar con el servicio postventa para que le resuelvan dudas sobre el manejo del programa, configuración, operatoria...
  2. Arreglo de incidencias: También podrá solicitar la colaboración del servicio postventa para cualquier posible incidencia con su software, rotura de datos, problemas con la instalación, etc...
  3. Nuevas versiones: A partir de su número de serie activado podrá descargarse las nuevas versiones que vamos desarrollando, desde esta misma página.
  4. Información: le mantendrán, con boletines, informado en todo momento de las novedades referentes a su TPVFÁCIL.
Cómo contactar con el servicio posventa de TPVFÁCIL.

  • Llamando a un teléfono 900 gratuito, facilitado en el proceso de activación de su licencia, cuando tiene contrato el servicio de mantenimiento anual que ofrecemos. Horario de atención de lunes a viernes en horario de oficina en días no festivos.
  • Por correo electrónico a partir del formulario de consulta técnica que tiene abajo mismo de esta página.
El servicio de posventa de TPVFÁCIL lo lleva a cabo el departamento de atención al cliente, dotado de personal preparado en el manejo de los productos, y tecnología para llevar a cabo las intervenciones que pudieran ser necesarias. Esto es posible gracias a que el fabricante, Querry, S.A., acumula más de tres décadas de experiencia en desarrollo y soporte de soluciones software para empresas y profesionales. Para consultar las tarifas del servicio posventa, consulte el apartado "Precios y Versiones" del menú superior de la web.

Más información, sobre nuestra estructura de soporte, en la web de la empresa, enlace aquí.


Para su tranquilidad, le informamos que las versiones actualizadas de TPVFÁCIL cumplen con las disposiciones de la 'Ley Antifraude' (Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal) que entra en vigor el 11 de octubre de 2021.

 

TPVFÁCIL HOSTELERÍA (antiguo ESTÁNDAR) - Actualización
Actualización TPVFÁCIL HOSTELERÍA (antiguo ESTÁNDAR) y HOSTELERÍA AVANZADO versión 10.1.0.1. Septiembre 2021.
Más Información Adquirir mantenimiento Descargar Actualización

 

TPVFÁCIL BÁSICO - Actualización
Actualización TPVFÁCIL BÁSICO versión 10.1.0.1. Septiembre 2021.
Más Información Adquirir mantenimiento Descargar Actualización

 

TPVFÁCIL COMERCIO - Actualización
Actualización TPVFÁCIL COMERCIO versión 10.1.0.1. Septiembre 2021.
Más Información Adquirir mantenimiento Descargar Actualización

 

TPVFÁCIL TALLA Y COLOR - Actualización
Actualización TPVFÁCIL TALLA/COLOR versión 10.1.0.1. Septiembre 2021.
Más Información Adquirir mantenimiento Descargar Actualización

 

TPVFÁCIL ESTÉTICA - Actualización
Actualización TPVFÁCIL ESTÉTICA versión 10.1.0.1. Septiembre 2021.
Más Información Adquirir mantenimiento Descargar Actualización

 

TPVFÁCIL - Actualización componentes
Actualización DLL TPVFÁCIL.
Más Información Descargar componentes

 

Formulario de consulta para soporte. Si quiere dirigirnos una incidencia con su TPVFÁCIL y no tiene contratado soporte telefónico, pero está en el periodo de garantía de su licencia, puede hacerlo desde el siguiente formulario de consulta.

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Su e-mail (requerido)

Su número de licencia de TPVFÁCIL (requerido)

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Si lo desea puede adjuntar un archivo

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